"■岗位职责
▷ 团队管理：负责售前客服团队的管理工作，领导团队完成团队任务指标
▷ 培训与发展：对团队人员进行有效管理（质量监控、日计划跟进情况、异议处理等）、培训管理，提升客服人员质量。
数据分析：负责根据固定周期汇总上报咨询数据统计和分析，确保质量可控
▷ 人才梯队建设：对团队成员进行优化升级及人才梯队培养
政策执行与反馈：有效传达、执行公司的各项政策，并积极反馈问题，协助公司各类政策的优化
▷ 售前咨询：通过电话、在线聊天工具等方式解决产品售前咨询服务工作，了解客户需求。帮助客服团队高效成交"
任职要求：
"■工作经验
▷ 具有三年以上、团队成员20人以上的电商销售团队管理经验，熟悉售前团队管理体系及业务流程，熟悉天猫、京东、拼多多、抖音等主流电商平台规则及服务流程
■必备能力
▷具备领导力，能带领团队打胜战，并且敢于承担风险和责任；有强烈的销售意识，不服输，敢想敢拼；带领团队成员能力提升，沉淀经验和深度复盘能力强
■性格画像
▷ 奋斗者精神强、事业心强、有目标有欲望、有冲劲、有狼性、自驱力和学习能力强、应变能力强"