一、岗位要求1、确保客房清洁、布置及设施维护符合酒店标准，定期检查客房卫生及设备完好性。2、处理客房突发问题（如设备故障、客人投诉），协调工程、安保等部门快速响应。3、制定排班计划，监督员工考勤与工作表现，确保团队高效运作。4、定期组织员工培训（如服务礼仪、清洁流程、安全规范），提升团队专业能力。5、监控客房用品（如布草、洗漱用品）的消耗量，优化库存管理，减少浪费。6、与前台、餐饮、工程等部门保持沟通，确保客房服务与酒店整体运营协调一致。
二、任职要求1、熟悉酒店客房管理流程，掌握清洁标准、布草管理、客房维修等专业知识。2、具备团队领导力，能够激励员工、解决冲突，营造积极的工作氛围。3、年龄53周岁以内，3年以上酒店客房管理经验，熟悉连锁酒店服务标准者优先。