岗位职责：
1、负责客房部日常运营管理，完善工作流程、服务标准及规章制度。
2、监督客房及公共区域清洁、保养工作，确保环境整洁与安全。
3、管理布草及客用品的收发、洗涤、库存与成本控制，保障物资充足与质量达标。
4、每日抽查客房质量，处理客户投诉与特殊需求，提升客户满意度。
5、负责员工培训、团队建设与绩效管理，营造高效和谐的工作氛围。
6、控制部门物料成本，完成采购申请、验收及仓储管理工作。
7、协同前台、工程等部门，确保房态信息准确、维修及时，优化客房周转效率。
任职要求：
1、高中/中专及以上学历，酒店管理等相关专业优先。2.1-3年星级酒店客房部工作经验，含1年以上管理岗位（如主管/副理）经验。
2、精通客房运营流程与服务标准，熟悉清洁设备及用品使用。
3、具备基础财务知识，能进行成本核算与控制。
4、具备领导力与团队管理能力，能有效激励下属。
5、沟通协调能力强，善于处理多任务及突发事件。
6、注重细节，对卫生与服务品质有高标准要求。
7、抗压能力强，适应快节奏工作环境，身体健康。
8、具有国际连锁酒店工作经验者、熟练使用Opera等酒店管理系统、具备英语或第二外语沟通能力者优先。