1. 每日安排客房员工的工作并进行合理调配。
2. 每日主持召开班前会，检查员工仪容仪表，督导各岗位员工按照岗位标准开展工作。
3. 负责员工在岗培训、新进员工的岗位操作培训和带教。
4. 每天检查退客房、住客房，确保清洁质量及物品补充、摆放达到要求；落实维保房计划，
保证设施设备状况良好。
5. 定时巡查酒店客房走道及公共区域，确保整洁、完好及畅通，发现安全隐患及时排除。
6. 负责每日核对客房服务员的计件数量，并与客房服务员确认。
7. 负责楼层钥匙和对讲机收发与保管。
8. 负责客房棉织品、客用品及清洁用品的管理工作；指导客房员工安全正确地使用清洁剂。
9. 督导服务员做好客房及公共区域设施设备的外观保养工作，发现设施设备故障，及时联
系工程维护员进行维修，并负责检查维修质量。
10. 每天及时与前台核对特殊房态，发现异常情况及时汇报并追踪落实。
11. 配合前台妥善处理宾客投诉，努力满足宾客的合理需求。
12. 完成上级安排的其它工作。