管理前厅部的全面工作，制定部门工作计划和服务标准。负责前台接待、预订、礼宾等服务的协调与管理，监督员工服务质量，提升客户入住体验。与其他部门保持良好沟通，确保前厅部工作与酒店整体运营顺畅衔接。负责员工排班、业务培训和工作监督。处理客户投诉和特殊需求，确保前台接待、入住登记、退房结算等服务流程的高效运行。维护前台设备和环境的整洁与正常运转。​