前厅主管
4000-7000元
沈阳 大专
沈阳盛京北苑美仑假日酒店
全面负责前厅部（前台、礼宾、总机等）运营管理，确保高效对客服务
优化前厅工作流程，提升宾客满意度及服务响应速度
处理VIP接待及宾客投诉，建立高净值客户关系
监控房态及收益数据（ADR、入住率），配合收益管理
管理Opera PMS等酒店系统，确保数据准确性
组建培训前厅团队，制定绩效考核标准
协调客房、餐饮等部门，保障服务衔接顺畅
任职要求：
本科及以上学历，酒店管理相关专业优先
5年以上高星级酒店前厅管理经验，3年以上管理岗位经验
精通Opera PMS系统及前厅运营全流程
出色的客户关系管理及突发事件处理能力
英语流利，掌握第二外语者优先
具备团队领导力，抗压能力强
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕