1、代表酒店迎送VIP客人，处理主要事件及记录特别贵宾的有关事项；
2、协助前台做好日常接待工作，创造良好的工作氛围；
3、检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；
4、合理安排员工工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示；
5、掌握预订情况、当日及近日的出租率；
6、督导迎送服务，贯彻执行服务程序；
7、有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系；
8、制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记；
职位福利：定期体检、五险