一、销售内勤管理

· 负责销售订单的录入、跟踪，确保订单处理准确、及时。

· 协调销售部门与生产、仓储、物流等部门之间的信息沟通与流程衔接。

· 统计整理销售数据，编制各类销售报表，协助管理层进行市场分析与决策。

· 管理客户合同、报价及相关资料归档，确保资料完整、规范。收发销售或者客户需要的样品。

· 配合财务部门完成对账、开票、回款跟进等事宜。

二、客户服务管理

· 接收并处理客户投诉等服务请求，确保问题闭环解决，提升客户满意度。

· 协助制定客户服务标准流程及应急响应机制，提升整体服务质量。

· 对接外部客户与内部相关部门，作为客户与公司之间的重要沟通桥梁。

三、系统操作与流程优化

· 熟练使用金蝶或ERP等相关管理系统，负责客户信息、订单信息等的维护与更新。

· 持续优化销售内勤及客户服务流程，提升工作效率与协同能力。

四、团队管理

· 根据实际需要，管理销售内勤/客服团队，制定绩效目标与培训计划。

· 指导团队成员处理复杂事务，提升整体服务水平和专业能力。

任职要求：

· 具备3-5年及以上销售内勤或客户服务相关管理经验，有客诉处理经验者优先。

· 不限行业，但有食品、快消品或制造业从业经历者优先考虑；

· 熟悉使用金蝶K3、ERP系统或其他企业管理软件；

· 具备良好的数据分析能力和办公软件（Excel、Word、PPT）操作能力；

· 良好的沟通协调能力与客户服务意识；

· 至少30周岁及以上，具有较强的责任心与抗压能力；

· 大专及以上学历，市场营销、工商管理、行政管理等相关专业优先。