岗位工作内容：

1、平台官方消费者客服，介入用户和商家之间解决矛盾，通过电话外呼的形式与消费者沟通，主要承接一线/二线无法解决的消费者疑难/投诉等问题。

2、结合标准要求、消费者反馈，持续进行沟通反馈，确保问题的最终完结。

3、持续跟进消费者问题的解决，包括但不限于根据标准流程跟进、与业务相关方沟通个例问题处理方案等。

任职要求：

1、大专及以上，20-33岁

上班时间：早上10：00-下午19：00（中间休息1小时）

休息时间：月休8天，排班轮休（非周六日双休）