职位详情
岗位职责：
1、通过接听电话，受理客户的问题咨询；
2、负责将SLA内不能解答的技术／投诉问题，升级至相关团队处理；
3、保障客服满意度，为问题及客户满意度闭环负责。
岗位要求：
1、统招大专及以上学历，理工科专业优先；2、熟练使用Chrome/IE等浏览器，了解手机或电子产品的基本操作；
3、良好的沟通能力、处理用户问题的能力、聆听技巧、同理心；
4、每分钟不低于60字，准确率不低于95%。
单独说明：
此岗位为华为子公司慧通自有编制，会涉及少量晚班请对照评估后投递，谢谢您的阅读～