客服主管：

主要职责：

1、负责服务台收银及客服日常工作管理；

2、负责处理各类接待、拜访、投诉协调等；

3、负责协调商场活动的策划及组织实施；

4、负责对客户满意度问卷调查，并组织其它业务部门研讨，协调解决相关意见、建议，督导落实与反馈；

5、负责危机公关的组织协调及应急事件的牵头协调及闭环工作；

6、负责商业日常管理及日常巡检工作，监督跟进各项改进直至闭环；7、其他公司领导交办的工作任务。