岗位职责：
1.负责前厅对客服务及经营管理工作；负责前厅各岗位绩效考核的制定和考评、服务质量管理；负责园区内商户关系的维护，确保有效完成前厅部既定工作目标。
2.负责区域：酒店前台、C9楼上下两层、水吧台、雪茄房及接待室。
3.负责维护合作商户，保持良好的关系。
4.负责酒店整体销售运营，定期外出拜访周边企业；培训销售团队。
5.合理控制房态，处理需要特殊安排的订房事宜，达到收益最大化。
6.主动征询和收集客人意见和建议，记录、改进或反馈给相关部门。
7.妥善处理客人的投诉，努力满足客人的要求。
8.负责前台日常人员的管理工作：包括仪容仪表、服务质量、考勤排班、培训考核等工作。
9.负责前厅部的安全管理及酒店应急事件的处理。
招聘条件：
1.，年龄28-45岁。
2.三年以上四五星级酒店或高端会所前厅经理工作经验，大专学历，酒店管理专业优先。
3.性格开朗外向，较强的沟通能力、协调能力；较强的服务意识和抗压能力；丰富的客诉处理经验，能够处理突发事件。