岗位职责：
1.负责天猫国际、淘宝、京东、拼多多等店铺的日常客服接待工作；熟悉天猫、淘宝、京东、拼多多平台规则；
2.引导客户购买产品，促成订单成交；
3.协助客户准确找到适合的产品，并促成订单；
4.负责处理平台订单，物流，并处理收货纠纷、退换货、退款等问题；
5.维护客户关系，并对现有客户的资料数据进行整理与反馈。
【工作时间】
9：00~18：00（中午休息1.5小时）
【工作地址】
浙江省温州市瓯海区瓯海区新棣路8号
任职要求：
1.年龄20~35岁之间，大专及以上学历；
2.打字速度20字/分钟以上，有一年电商平台客服工作经验，有售前接待工作经验，有处理售后问题工作经验；
3.普通话标准，口齿伶俐，文字及语言沟通能力强，新品学习能力强。熟悉卷发器/直发器产品知识优先；
4.熟悉淘宝/天猫/京东/拼多多商城的各项操作流程和相关规则者优先；
5.熟练操作计算机，阿里旺旺及各类聊天工具；
6.性格活泼开朗，待人和善，脾气好，能随一定的工作压力，服从工作调度安排；
7.具备良好的客户服务意识，优良的沟通素养，有强烈的责任心和积极主动的工作态度，具备团队合作精神；
8.熟悉卷发器/直发器产品相关信息，有个护类目产品工作经验优先。