岗位职责：
1、负责客户事务综合管理工作，重点包括客户关系管理、客户投诉/建议处理的跟进、物业服务费用收取及相关工作管理。
2、定期组织进行租户访谈工作，增强与租户的沟通和联系； 负责开展日常巡查，提升满意度；
3、负责审核物业服务费收费清单，发出付费通知及按期收费；
4、根据需要审核大型社区文化活动方案、大型会务接待服务方案、场地经营服务方案，报批后组织实施。
5、检查客户投诉/建议处理情况，重要客户投诉/建议须亲自处理，做好记录并上报；
6、管理保洁团队，做好保洁人员管理，环境清洁管理等。
7、协助项目经理，做好人事行政类管理工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，40岁以下，物业管理、酒店管理等相关专业。
2、具备5年同等岗位经验，具备物业项目成熟期运营的工作经验，负责兼顾项目内保洁部门的统筹管理。
3、精通物业行业相关专业知识，熟悉物业行业政策、发展方向战略等。
4、熟练操作办公软件，客务服务意识较强，善于与人沟通。
5、品行端正，有良好的服务意识和沟通能力，吃苦耐劳，有创新精神和团队精神。
6、有英语基础。具备人事行政管理工作经验更好。