岗位内容：
1. 组织调配客服人员排班合理布岗。
2. 拟定每月工作计划，主导物业费收缴工作，并对收缴率指标负责。
3. 组织和开展客户调查和满意度调查，制定客户满意度提升计划，跟踪处理业主投诉，建立和维护客户档案和服务记录，有较强的服务意识。
4. 负责第三方服务公司管理，协助沟通处理遇到的各类质保问题。
5.定期组织部门培训，做好部门团队建设。
6.领导交代的其它工作。
任职要求：
1. 具有3-5年的物业客户服务工作经验，其中至少2年担任客服主管或经理职位。
2. 具有良好的团队合作和组织协调能力，以及较强的问题解决和决策能力。
3. 熟练掌握Office软件和常用客户服务软件，了解基本的程序开发和数据分析方法。
4. 具有良好的文字表达能力。