岗位职责：
1.制定经销商客户关系管理业务发展策略，建立业务流程及规章管理制度
2.负责牵头协调跨部门业务需求，制定客户关系管理工作计划
3.负责监督并改善客户数据管理工作
4.负责客户互动工作的过程监控及执行效果的改善，含客户营销与维系、客户俱乐部筹建与运营、客户回访等工作
5.发现本公司在客户满意度、品牌规范中出现的问题，跟踪各相关部门整改情况，并定期将整改结果向总经理汇报
6.组织相关部门对一般投诉进行处理，对于升级投诉及重要投诉与厂家共同协调处理，并跟踪处理结果
【任职要求】：
1、年龄40岁以下，大专及以上学历或同等学历，汽车、工商管理、市场营销专业为佳；
2、2年以上汽车行业客户关系管理或市场营销工作经验；1年以上人员管理经验；
3、具备丰富的客户关系管理知识、市场营销知识、产品和汽车行业知识、基本的法律知识；
4、具备优秀的沟通能力、组织协调能力、解决问题能力、流程与用户意识、创新意识，熟练掌握常用的计算机程序。