岗位职责：
1. 熟悉项目业主基本情况，了解各类设施分布位置和情况。
2. 全面监督和检查管家的日常工作，每日检查管家日志的记录，发现问题及时纠正。
3. 对管家的专业技能和工作技巧进行日常培训，并定期进行考核。
4. 同其他部门积极沟通，主动为业主提供服务，解决投诉和报修，并督促管家的落实情况。
5. 负责业主投诉的分析、处理及跟进，并进行回访；对于不能处理的，及时上报项目经理。
6. 协助项目经理处理各种紧急突发事件，并协助善后工作处理。
7. 协助项目经理开展各种社区文化活动。
8. 完成项目经理下达的各项工作任务。
任职要求：
1.大专以上学历，酒店管理、物业管理相关专业优先。