1、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持为商户服务，努力做好物业客服工作。
2、负责新商户入驻的流程管理与支持工作，确保入驻手续高效、合规完成。
3、负责对项目商户水电费与停车费充值并跟进回款及相关台账整理。
4、协助公司做好对外包保洁工作的日常管理及月度考核工作。
5、协助部门经理核查日常巡检记录、维修维护等事项闭环情况。
6、根据专业标准及时响应客户投诉，提升客户满意度。
7、负责部门周/月会及临时会议的组织和落实，及时撰写会议纪要、宣发。 8、完成上级领导临时交办的工作。

二、任职要求

技能要求：能高效地进行内外部沟通，妥善处理重大客户投诉和紧急突发事件，维护公司形象。

工作经验：具备3年以上客户服务工作经验，其中至少1年以上客服团队管理或主管经验，有跨区域团队管理经验者更佳。

综合素质：以客户为中心，具备极强的责任心、服务精神及解决问题的能力。