酒店房务总监
1.2-1.8万
巴音郭楞 大专
巴音布鲁克镇新疆巴音郭楞蒙古自治州和静县巴音布鲁克镇
职位名称：房务总监（Director of Housekeeping）
所属酒店：巴音布鲁克假日酒店 (洲际酒店集团旗下)
工作地点：新疆巴音郭楞蒙古自治州和静县巴音布鲁克镇
薪资待遇：12000-18000元/月
岗位职责1. 战略规划与运营管理
l 根据酒店整体战略，制定并执行房务部年度经营计划、预算及核心指标（如客房出租率、平均房价、营收等），并针对巴音布鲁克旅游市场的季节性特点，优化淡旺季运营策略。
l 全面统筹和管理前厅部、客房部、洗衣房及公共区域的清洁工作，确保各部门高效协作，尤其在旅游高峰期能提供顺畅无缝的服务。
l 建立并完善房务部的各项规章制度、标准化服务流程及应急预案（如应对极端天气、处理游客突发需求等）。
2. 服务与质量管理
l 监督VIP接待流程，亲自处理重大宾客投诉，定期收集并分析宾客反馈，持续优化服务品质。
l 建立严格的质量检查体系，定期巡查客房及公共区域，确保清洁卫生、设施设备均符合洲际酒店集团的标准及当地生态酒店的要求。
3. 团队建设与发展
l 负责房务部员工的招聘、培训、绩效考核及激励，打造高素质、高凝聚力的团队。
l 关注员工职业发展，建立人才梯队，有效控制部门员工流失率。
4. 成本控制与资产管理
l 编制并管控房务部年度预算，有效管理人力、物力和能耗成本，推行节能降耗措施。
l 协同工程部，确保所有房务设施设备得到妥善的维护与保养。
任职要求1. 学历与经验
l 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
l 拥有5年以上国际连锁品牌酒店房务管理经验，其中至少3年担任房务部负责人或同等高级管理职位。
l 具备洲际酒店集团（IHG）或同类国际品牌酒店工作经验者将获优先考虑。
2. 专业能力
l 精通酒店房务部的运营流程与服务标准，熟悉客房管理系统（如Opera PMS）和数据分析。
l 具备出色的预算管理和成本控制能力，能够完成既定的经营指标。
l 拥有卓越的团队领导力和跨部门沟通协调能力。
3. 综合素质
l 具备强烈的客户服务意识、解决问题的能力和应急处理能力。
l 能够适应高海拔地区的工作环境，并能接受旅游旺季时的高强度工作。
福利待遇l 福利保障：缴纳五险，提供年终奖金、带薪年假。
l 生活保障：提供免费工作餐及员工宿舍。
l 职业发展：提供系统的IHG品牌标准培训与清晰的职业晋升通道。
l 专属福利：享受洲际酒店集团全球范围内的员工专属房价。
l 其他福利：节日福利、团建聚餐、交通补助等。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕