岗位职责
1）公司BC端业务客服
a. 接听公司400客服电话，处理消费者异常、投诉问题，大客户维护及客情关系建立；
b. 客户问题收集、分析、完善监控制度，推动问题改善，提高整体运营能力；
c. 管理客服动态及数据指标，优化服务质量，提升客户满意度。
2）电销客服
a. 向潜在用户及流失用户介绍公司产品及服务，清晰传达产品功能、优势、促销政策等信息；
b. 挖掘客户需求，解答客户疑问，激发购买兴趣，促成销售订单；
c. 通过建立用户信息库，定期分析并通过电话回访提升用户回购率。
任职要求
1) 专科及以上学历，专业不限；
2) 3年以上客服工作经验，有银行、美运通、银联等客户服务经验优先；
3) 语言表达清晰，具备说服力和亲和力，能灵活应对客户的不同反应，及时调整沟通策略；
4) 熟练掌握Office办公软件，能建立并维护用户档案库；
5) 责任心强，诚信、细致，有较强的团队合作意识；
6) 性格阳光开朗，抗压能力强，能认真了解学习公司行业与产品.
薪资待遇：专员6K-7K + 业绩提成
主管8K-15K + 业绩提成