岗位职责
公司BC端业务客服
a. 接听公司400客服电话，处理消费者异常、投诉问题，大客户维护及客情关系建立；
b. 客户问题收集、分析、完善监控制度，推动问题改善，提高整体运营能力；
c. 管理客服动态及数据指标，优化服务质量，提升客户满意度；
e. 监督和指导客户服务团队，确保高效的服务水平和问题解决能力；
f. 大众点评店铺评价，客户满意度相关工作 。
任职要求
a.专科及以上学历，专业不限；
b.主管级需3年以上客服工作经验，有银行、美运通、银联等客户服务经验优先；
c.语言表达清晰，具备说服力和亲和力，能灵活应对客户的不同反应，及时调整沟通策略；
d.熟练掌握Office办公软件，能建立并维护用户档案库；
e.责任心强，诚信、细致，有较强的团队合作意识；
f.性格阳光开朗，抗压能力强，能认真了解学习公司行业与产品.
薪资待遇：
专员7K -8K \ 主管8K-15K
工作时间：
做五休二，9:00-18:00