岗位职责：
1、在物业经理的直接领导下开展工作，协助经理制定各项管理制度和工作计划，并监督实施；
2.负责业主/用户需求服务质量的有效监控；
3.负责对园区开展丰富的文化活动，规范管理各类档案资料；
4.负责客服相关岗位的培训与考核组织工作；
5.组织定期、非定期的业主/用户意见调查、分析及客情维护；
6.负责与业主/用户的沟通与协调工作并处理日常的投诉问题；
7.对突发事件或紧急事故迅速做出反应，采取有效应急措施控制事态的蔓延，并及时报告上级领导；
8.负责指导、追踪维修和服务进度，并在时效内与业主/客户联络，做好回访工作；
9.完成上级领导交办的其他工作。
任职资格：
基本素质：熟悉电脑办公软件操作，组织、沟通、协调能力强
自然条件：25-35岁，形象好，身体健康
文化程度：大专及以上学历，物业管理、酒店专业优先，有物业管理上岗证
工作经验：从事本行业或相关行业管理工作三年以上经验，熟悉商业写字楼管理模式，有园区管理经验优先；
其他条件：党员优先。