岗位职责：
1、负责处理客户投诉问题的维修整改，品质提升，确保落地效果；
2、负责项目前中后期运营风险检查、跟进风险销项；
3、负责项目月度满意度提升维护；
4、负责客户活动的组织策划，客户关系的维系；
5、搭建部门客服组织架构，制定区域客服制度，不断完善部门体系；
6、管理三个项目的前置客服，协调其他部门与资源等。
任职要求
1. 形象与素养：形象端正，气质优雅。
普通话标准，具备亲和力与职业礼仪，服务意识强。
2. 经验与能力
大专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先。
2年以上客服管理或者品质管理经验，熟悉客户服务流程。
具备优秀的沟通协调能力、应变能力及团队合作精神。
3. 技能与态度
熟练使用办公软件，可独立处理文案及数据分析。
责任心强，能承受工作压力，适应弹性工作安排。
薪资福利
五险+绩效奖金+节日福利+年终奖+高温补贴。
工作地点：合肥市新站区琥珀梓桐院售楼部/星启锦宸售楼部/星启时代售楼部