【工作内容】
- 完成项目运营日常事务；
- 管理项目游客满意度、突发事件、意外伤害处理；
- 管理跟进项目常见满意度问题，反馈各部门；
- 负责项目现场/电话咨询、二次入园、客诉处理工作；
- 建立完善的部室各项制度流程、准则，并监督执行；
- 培养新进员工，组织部门岗位知识培训，提高工作效率，定期评估下属工作表现，建立人才储备。
【任职要求】
- 大专以上学历，旅游管理 、政法专业、心理学等专业；
- 三年以上大型主题乐园管理经验，一年本岗位管理经验；
- 具备良好的沟通能力和团队管理意识；
- 熟悉消费者维权法、旅游法、工商、侵权责任法、游乐设施相关法规；
- 有常见乐园突发事件、客诉、意外伤害处理知识；
- 有较强的责任心和抗压能力，能适应快节奏工作环境；
- 熟悉办公软件操作，具备基本的数据分析能力。