岗位职责:
1.负责豪华车客户日常维护工作,包含产品讲解、产品培训、客诉受理、对其提供专业的咨询指导、意见反馈等服务;
2.向B端客户输出定制化用车方案,出具建设性执行方案,定期输出服务报告。
3.定期回访客户,保持良好的客户关系
4.日常发现并提出流程改进建议以及体验优化建议,促进流程完善
5.根据业务需求参与项目探索及落地
任职要求:
1、学信网可校验的大专及以上学历,善于沟通,声音甜美,普通话标准,有良好的沟通协调能力,前端的服务意识,心态端正,抗压能力强
2、优秀的逻辑思维能力及数据敏感度,逻辑缜密、条理清晰。
3、熟练掌握WORD,EXCEL、PPT等办公软件
4、优秀的学习能力,能够积极主动的尝试新的业务领域,并持续不断的通过学习提升自身的服务运营意识。
5、本科以上学历,2年以上大客户维护工作经验,有较强的沟通及服务意识;
6、做过高端服务,如奢侈品服务,五星酒店、航空背景、银行大堂经理、银行客服经验或礼宾公司的优先考虑
薪资:面试定薪,底薪+绩效+岗位津贴,综合7000-8000,
夜班补贴、打车补贴,入职缴纳五险一金
工作时间
排班排休,上五休二