岗位职责：
1. 团队管理与领导
• 负责SSC团队的日常管理和领导工作，制定团队目标和工作计划，确保团队高效运作。
• 指导和培养团队成员，提升团队整体专业能力和业务水平，推动团队成员的职业发展。
• 监督团队成员的工作进度和质量，及时解决团队内部的问题和冲突，确保团队目标的达成。
2. 基础事务管理与优化
• 全面负责员工入离职、转正、调动、离职等手续的办理流程，确保流程的标准化、准确性和及时性。
• 组织并监督员工档案的管理工作，包括档案的归档、整理、调档等，确保档案的完整性和准确性。
• 指导并协助处理员工关系相关事务，如劳动纠纷的预防与处理，维护良好的劳动关系。
3. 薪酬福利管理与优化
• 负责薪酬福利体系的规划、设计和优化，确保薪酬福利政策的竞争力和公平性。
• 监督薪酬计算、薪资发放、福利计划管理等相关任务的执行，确保薪酬福利的准确性和及时性。
• 审核外包公司月度社保工资账单，确保数据的准确性和合规性。
4. 数据与流程管理
• 负责人力资源相关数据的收集、分析和报告，为管理层提供决策支持。
• 主导人力资源流程的优化工作，提高服务效率和质量，降低运营成本。
• 推动SSC信息化建设，引入先进的技术和工具，提升工作效率和数据准确性。
5. 客户服务与关系管理
• 作为员工呼叫中心的负责人，确保团队能够及时、准确地解答员工关于工资、福利、休假、社保公积金等政策问题。
• 定期收集员工反馈，分析员工满意度，提出改进措施，提升员工体验。
• 建立良好的内部客户关系，与各部门保持密切沟通，确保人力资源服务能够满足业务需求。
6. 项目管理与支持
• 负责SSC相关项目的规划、实施和监控，确保项目按时、按质完成。
• 支持HR部门的其他项目，如编制预算、晋升加薪、人才发展等，提供专业的SSC视角和建议。
• 协助BP完成其他工作，包括日常活动支持与其他部门的沟通与协调。
任职要求：
1. 学历与专业背景
• 本科及以上学历，人力资源管理、心理学、统计学等相关专业优先。
2. 工作经验
• 5年以上人力资源相关工作经验，其中至少2年以上SSC或人事外包服务管理经验。
• 具备团队管理经验，能够有效领导和激励团队。
3. 技能与能力
• 熟练掌握人力资源管理的理论和实践，熟悉SSC运作模式和流程。
• 熟练使用办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等，具备一定的数据分析和报告能力。
• 具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神，能够与不同层级的人员有效沟通。
• 逻辑思维清晰，对细节把控到位，具备较强的问题解决能力和项目管理能力。
4. 其他要求
• 吃苦耐劳、积极外向、耐心细致。
• 能够承受一定的工作压力，具有较强的责任心和敬业精神。
• 具备良好的职业道德和保密意识。