岗位职责

1. 负责接待业主和来访客人 ，受理住户装修申报、用户投诉、维修回访等事务工作，并采取相应的纠正和预防措施；

2. 负责楼宇的验收交接，办理业主入伙的接待和入住手续的办理；

3. 负责大厦的社区文化活动，社区文化活动计划安排及费用核算控制；

4. 负责协助财务部催缴管理服务费等有关费用；

5. 负责辖区公共环境的清洁、绿化的日常检查和督导工作；

6. 协助项目经理落实达标创建的实施和开展内部检查工作；

7. 协助制定员工的培训计划、组织本业务培训和技术考核；

8. 负责对项目管辖区域进行每天巡查；

9. 负责客户服务中心文件的起草和文件资料的保管及文件资料的打印。

10. 建立和健全业主档案和管理档案的建档及管理。

11. 负责对服务质量进行统计、分析并提出整改方案。

12. 协助客户服务中心日常行政事务及对外协调工作。

完成领导交办的其他工作。

任职条件

1. 年龄28-40岁，仪表端庄。

2. 有住宅物业运作管理两年以上工作经历。

3. 熟悉服务中心运作及管理规范，具有良好的职业道德和强烈的服务意识，具有良好的组织协调能力和社交技巧。

4. 熟悉销售配合、入伙服务、集中入住、返修整改跟踪等工作经历优先。

持有物业岗位管理证书优先