岗位职责：
1.全面负责客服中心的管理工作；
2.负责组织客服班组工作计划的拟订、落实；
3.定期召开客服中心工作例会，部署客服中心的各项工作安排，做到清晰、准确；
4.负责客服部培训计划的制定，并组织实施；
5.负责年度、月度社区文化活动方案的拟订及组织实施；
6.负责重点客户接待、报修、投诉处理及回访工作；
7.负责客户走访计划的拟定及组织实施；
8.负责项目收费指标达成；
9.负责员工言行规范、岗位职责、客服区域分配、应急处理等督导工作；
10.负责本辖区有偿服务的组织，调度其他班组为业主提供高质量的服务；
11.负责客服部档案管理工作；
12.完成上级领导交办各项临时工作任务。
任职要求：
1.年龄22岁-40岁。专科及以上学历，旅游管理、酒店管理、物业管理等相关专业。2年以上产业园工作经验。
2.普通话标准。具有较强的文字写作能力、沟通能力。具有较强的关系协调能力。
3.熟练运用日常办公软件。