工作职责
1. 主导客户劳动关系全流程管理，包括员工入离职手续、合同续签、用工风险排查及劳动争议处理，确保服务合规性。
2. 负责核心客户关系维护，深度挖掘客户需求，提供定制化人力资源解决方案，提升客户续约率与服务满意度。
3. 统筹合同续签工作的全周期管理，建立预警机制，推动跨部门协作完成续约目标，降低客户流失风险。
4. 搭建劳动关系管理标准化体系，定期输出政策解读与案例分析，为团队提供专业支持与培训指导。
5. 分析客户服务数据，优化服务流程与响应机制，提升团队整体服务效率与交付质量。
任职要求
1. 本科及以上学历，人力资源管理、劳动与社会保障等相关专业优先。
2. 5年以上人力资源服务行业工作经验，其中3年以上劳动关系或客户管理模块主管经验。
3. 精通劳动法律法规及政策动态，具备独立处理复杂劳动争议的实战经验。
4. 拥有优秀的客户沟通与谈判能力，能快速响应客户需求并提供解决方案。
5. 具备较强的团队管理能力与跨部门协作意识，能推动团队高效完成服务目标。