1.受理顾客诉求，在智慧平台记录顾客诉求;

2.在智慧平台中增加问题、转任务、并指派任务给相关责任人处理;

3.记录任务处理过程的跟进，包括汇报进展、填写与顾客的沟通记录等；

4,进行顾客回访，并将回访结果录入系统，关闭问题;

5.熟悉系统统一的标准问题分类知识库，能清晰对问题进行归类;

6.完成上级交办的其他工作。

任职要求：

1.中专或同等级及以上学历；

2.普通标准，具有较好的语言表达与沟通能力；

3.有较强的执行能力，具备快速应变及解决问题的能力；

4.熟练使用office等办公软件，打字速度在50字/分钟以上；

优先条件：有粤语听说能力者优先；有呼叫中心客户服务工作经验者优先;有物业行业工作经验者优先。