值守商场咨询台/会员中心，负责接听商场咨询电话、为顾客提供信息咨询、道路指引、会员积分、客诉接待处理等服务；
参与一些具体工作的实施，更好的完成领导下达的任务。
此岗为倒班制
岗位职责：
1、编辑广播稿件及广播卖场专柜促销活动稿，以及早、晚迎送宾词；
2、接听前台电话并传达、记录顾客各类意见、建议和投诉；
3、日常服务台咨询工作，顺利解决客户问题；
4、会员卡的办理、停车券的兑换，接待来访贵宾，从而提升公司形象；
5、记录顾客建议及意见并通知相关部门协助处理，从而提升客户满意度；
6、完成上级领导交办的其他各项工作以及日常的前台接待工作。
任职要求：
1、普通话标准，30岁以内，形象气质佳，良好的沟通能力，态度亲和，真诚，思维敏捷活跃；
2、责任心强，性格外向，具备有团队意识；
3、熟悉商场客服工作流程，熟悉国内外知名品牌。