1.专科以上学历，3年以上相关工作经验
2.30岁以下；2. 熟练运用Office办公软件

岗位职责：

1. 熟知所管物业的设施设备、服务内容、管理制度、收费标准和客户资料等基本情况，并能够清楚地向客户解释各种规章、制度等。

2. 执行客服部经理制定的工作计划，并督导员工的落实情况。

3. 每周总结所有工作完成情况，并以书面形式向客服部经理汇报。

4. 协调客服部与其它专业关系，并及时组织人力、物力与其它部门解决所管理物业的突发事件。

5. 做好客户沟通工作，及时处理客户投诉并组织前台对客户进行回访，对于重大投诉应及时上报上级，并以书面回复客户。

6. 根据本部门工作情况,对重大活动、特殊事件做协调处理并作报告。

7. 协助客户办理迁入、装修、迁出等手续，为客户提供高效快捷的服务。

8. 每日检查员工的工作情况，及时处理发现的问题，对于不合格员工或服务应及时上报部门经理。

9. 负责客服前台人员的排班、年假及请假等考勤管理。

10.做好客户资料的收集、整理、归档工作。

11.认真监督本部门员工填写各项记录，对发现的问题及时进行纠正。

12.跟进本部门物品采购及使用的有关工作。

13.负责涉及园区商业活动的协调及费用记录。

14.完成上级交办的其它工作。