岗位职责:
1. 解决 360 游戏各产品 VIP 玩家的所有问题，并完善用户资料库；
2. 主导或参与制定并执行各类活动，挖掘潜在高价值玩家，持续提升留存、活跃、回流、付费、满意度、忠诚度等关键指标；
3. 保持强关系，包括但不限于主动服务、情绪安抚、解决问题、游戏、定期回访；
4. 关注和监测用户行为、动态，监控游戏运行状态，维护游戏正常秩序，及时反馈和协助处理游戏异常情况；
5. 对游戏、系统、流程问题进行反馈并提出改进建议；
6. 深度挖掘用户真实需求，调研并分析用户心声，推动游戏品质和服务体验的提升；
7. 数据整理和分析，独立并按时保质完成各类报表。
任职要求：
经验要求3-5年
学历要求大专
性别要求不限，有相关经验者优先
1. 大专及以上学历，具备良好的职业道德和操守；
2. 具备较强的服务意识和服务技巧，以及安全和风控意识；
3. 资深玩家，喜爱玩游戏，了解游戏行业并对此有较高的热情；
4. 善于沟通和分析，具备主动意识和自我驱动，较强的表达能力和团队协作能力；
5. 熟练使用办公软件，熟练使用各类 AI，并能在工作中提效；
6. 抗压能力强，具备良好的执行力和应变力；
7. 接受倒班制。目前常用上班时间9:30-18:30 弹性半小时
后续可能增加的有：9点-21点、8点-20点、8-17点、11-20点等