一、岗位职责

1、接听客户咨询电话并分类对接科室

2、做好预约登记和每日来电明细表登记

3、及时回复新媒体平台（抖音、快手、小红书）等客户咨询问题

4、主动联系每日意向客户数据（微信、外呼）

5、周末及下班后时间做好电话接听和回复、记录工作

6、各项数据统计、分类，反馈工作

7、主动化解客户投诉

二、任职要求

1、年龄：25—30岁、

2 学历：大专以上（含）

3、有2年以上客服（电销）经验

4、熟悉新媒体平台沟通方式

5、普通话标准、性格随和

6、责任心强、勤于思考、主动解决问题

7、有较强的沟通和协调能力