岗位职责：
1. 负责汽车4S店客户服务部的日常管理工作
2. 制定和执行客户服务流程，提升客户满意度
3. 处理客户投诉，确保客户问题得到及时有效的解决
4. 培训和指导客服团队，提高团队的服务水平
5. 跟踪客户反馈，分析服务中的问题，提出改进措施

岗位要求：
1. 具备3年以上汽车4S店客户服务管理经验
2. 熟悉汽车行业客户服务流程和标准
3. 具备良好的沟通协调能力和问题解决能力
4. 有较强的团队管理和培训能力
5. 具备客户满意度提升的成功案例者优先