1、协助部门负责人指导各专业制定年度客户满意度提升目标和提升方案，并定期督导各专业线提升方案实施、检查和评估；
2、统筹编制公司开放日和交付方案，报审并组织实施；
3、负责公司项目客户咨询投诉处理；
4、负责项目物业服务监督与对接，妥善处理项目遗留问题；
5、按节点对地产公司的项目进行前期介入、展示区开放、交付及日常风险检查并督导整改；
6、负责重大、热点群体客户投诉的制定和处理；
7、领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大专以上学历，市场营销、物业管理等相关专业优先，年龄40周岁以下；
2、具有5年以上地产行业客服工作经验，其中2年同岗位管理工作经验优先；
3、具备良好的沟通能力和服务意识，能够清晰准确地表达自己的意见和建议；
4、良好的应变能力，协调能力，能处理突发事件紧急问题。