岗位职责：
1. 管理客服团队，确保提供高质量的客户服务
2. 处理客户投诉和反馈，确保客户满意度
3. 维护客户关系，提升客户忠诚度
4. 制定和执行客户服务策略

岗位要求：
1. 具备优秀的沟通和协调能力
2. 有汽车行业客服管理经验者优先
3. 熟悉客户关系管理流程
4. 具备良好的团队领导能力和解决问题的能力