政服部交付中心经理虽以商服交付管理为核心职能，但在团队建设与人员管理中需承担部分人力资源相关职责，主要围绕团队效能提升与员工发展展开。以下是结合岗位特性的人力资源职责梳理：
团队人员管理与效能优化
- 人员配置与工作分配：根据项目需求统筹团队人员分工，明确岗位职责与目标，确保人力资源与业务任务匹配，提升整体工作效率1。
- 绩效考核与激励：建立部门内部考核机制，结合项目交付结果与员工表现进行评估，推动奖惩落地，激发团队积极性1。
- 员工能力提升：识别团队技能短板，组织针对性培训（如商服系统操作、客户沟通技巧等），协助员工提升专业能力以适应业务需求1。
人才发展与团队建设
- 梯队建设与继任规划：关注核心岗位人才储备，通过日常观察与轮岗实践，培养具备交付管理能力的后备力量，保障团队稳定性1。
- 部门文化建设：组织团队建设活动，强化协作意识与服务理念，营造积极的工作氛围，降低核心员工流失率1。
- 培训需求对接：分析部门培训需求，向上级提交培训计划及预算建议，协调内外部资源落实培训项目（如行业动态分享、管理技能培训等）1。
员工关系与沟通协调
- 日常沟通与反馈：定期与员工进行绩效面谈及职业发展沟通，收集工作难点与改进建议，及时调整管理策略1。
- 客户与员工关系平衡：在维护客户合作关系的同时，关注员工工作状态，协调解决项目交付中的人员冲突或压力问题，确保团队稳定性
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- 制度执行与合规管理：监督部门员工遵守公司考勤、薪酬等人力资源制度，配合HR部门完成员工入离职、社保办理等流程性工作。
跨部门协作与资源联动
- 人力资源需求提报：根据业务扩张或人员变动，向人力资源部门提交招聘需求，明确岗位任职要求（如商服系统经验、项目管理能力等）。
- 数据支持与决策辅助：定期分析团队人员效率、流失率等数据，为公司人力资源策略调整提供部门层面的反馈与建议。
