岗位职责:

1、全面负责客服部管理工作；

2、负责所辖项目物业费、水电费等费用催缴、组织收取工作；

3、负责业主回访、满意度调查工作，及时处理业主投诉；

4、负责检查、指导客服部日常工作、制度/体系文件的执行情况；

5、负责落实培训计划，组织客服部业务及技能培训；

6、协助项目负责人完成社区文化活动的组织实施工作；

7、完成领导交办的其他工作。

任职要求:

1、45周岁以下，形象好，气质佳；

2、大专以上学历，3年以上物业行业经验，1年以上同岗位工作经验；

3、熟悉客服业务流程标准，熟练使用办公软件；

4、具有较强的组织、协调及沟通能力，具有良好的服务意识；

5、有安置房项目管理经验者优先。