岗位职责：

1.负责对接网店、网站、短视频引流的客户，线上接单及线下跟单，促成客户下单；

2.处理好店铺的售后问题、物流跟踪问题，降低退款率；

3.维护好老客户：对于店铺的老客户要保持联系，提高店铺的回购率；

任职要求：

1.大专以上学历，有网店客服经验优先考虑；

2.熟练使用办公软件；

3.有责任心，具备良好的沟通能力。