1.售后服务策略规划：根据公司的整体战略和业务目标，制定并优化售后服务策略、流程和标准，确保售后服务的高效、专业和一致性；

2.团队管理与培训：负责售后团队的组建、培训和日常管理，包括督导、美导老师等，提升团队的专业技能和服务水平，确保团队能够高效完成工作任务；

3.客户关系管理：协助美导老师维护良好的客户关系，促进客户回购和口碑传播，为公司的长期发展奠定坚实基础；

4.投诉与纠纷处理：及时、公正地处理客户投诉和纠纷，确保客户问题得到妥善解决，减少负面影响，并从投诉中总结经验教训，改进服务流程；

5.销售支持与促进：与销售团队紧密合作，为销售人员提供产品知识和售后支持，帮助解决客户疑虑，促进销售成交，同时通过售后服务提升客户满意度，推动客户复购和口碑传播；

6.数据分析与报告：定期分析售后服务数据，包括客户反馈、投诉率、满意度等，形成报告向公司高层汇报，为公司的决策提供依，同时根据数据分析结果，不断优化售后服务流程，提升服务质量；

7.跨部门协作：与产品、市场、财务等部门保持密切沟通与合作，确保售后服务工作与公司其他部门的工作协调一致，共同推动公司的整体发展。

8.品牌形象维护：通过优质的售后服务，提升公司品牌形象和知名度，增强客户对公司产品的信任和认可。

9.政策与制度制定：根据公司实际情况，制定并完善售后服务相关的政策和制度，如退换货政策、客户投诉处理流程等，确保售后服务的规范化和标准化。

10.持续改进与创新：关注行业动态和竞争对手的售后服务情况，不断学习和借鉴先进经验，持续改进和创新售后服务模式，提升公司的竞争力和市场地位。

11.产品推广：利用自身专业知识和经验，帮助美导老师及代理商更有效地推产品，提升团队的整体专业素质和销售能力；

12.技术检查与考核：定期对售后老师进行专业技术检查和考核，确保公司推行的技术和方案得到有效落实；

13.专项培训监督：监督老师实施店家专项培训、启动、销售、售后计划，确保各项活动的顺利进行和效果反馈；