1，服务体系搭建： 制定售后全流程服务标准（安装、维修、保养）
2，团队服务支撑：统筹售后团队相关工作，链接全国售后网点资源，为销售前端做好服务支撑工作。
3、制定绩效考核机制，提升售后团队专业能力与响应效率，打造高效服务梯队。
4，客户与口碑运营：设立投诉预警机制，完善客诉升级处理流程，打造行业标杆服务口碑，支撑销售复购。
5、跨部门协同：联动运营、产品、销售部门，将售后服务嵌入产品全生命周期，形成“销售-服务-复购”闭环，形成差异化竞争优势。
岗位要求：
1、大专及以上学历
2，5-10年大型家用家电线下售后服务经验
3，具有较强的沟通协调能力
4，原则性强，恪守职业操守，以公司利益为核心目标。