**岗位职责**
1. **客户服务管理**
- 负责业主/租户的日常沟通，处理投诉、建议，提升满意度；
- 定期组织业主活动，维护良好的社区关系。
2. **团队管理**
- 领导物业管家团队，制定工作计划并监督执行；
- 组织员工培训，提升团队专业能力与服务意识。
3. **物业运维协调**
- 监督保洁、安保、绿化、设施设备维护等工作的执行；
4. **费用管理**
- 负责物业费、水电费等收缴工作，制定催缴方案；
- 审核物业运营成本，优化预算管理。
5. **应急与合规**
- 制定应急预案，处理突发事件（如火灾、漏水等）；
- 确保物业服务符合行业法规及公司标准。
任职要求：
1. **教育背景**
- 大专及以上学历，物业管理、酒店管理、工程管理等相关专业优先。
2. **工作经验**
- 3年以上物业管理经验，1年以上团队管理经验；
- 熟悉住宅、写字楼或商业综合体物业运营模式。
3. **核心能力**
- 优秀的沟通协调能力与抗压能力；
- 熟悉物业管理法律法规（如《物业管理条例》）；
- 熟练使用Office办公软件及物业管理系统。

### **福利待遇**
- 五险一金 + 商业保险
- 带薪年假、节日福利、年度体检
- 专业技能培训与职业晋升通道
- 项目年度绩效奖金、通讯/交通补贴