岗位职责
1. 全面统筹月子中心的日常运营管理，制定并执行年度经营计划，对营收、利润等核心指标负责。
2. 搭建并优化服务体系与标准化流程，涵盖母婴照护、膳食营养、产后康复等全链条服务，确保服务质量与客户满意度。
3. 负责团队建设与管理，包括人员招聘、培训、考核及激励，打造专业、高效、有凝聚力的服务与管理团队。
4. 建立并维护客户关系管理体系，处理重大客户投诉与突发事件，提升品牌口碑与客户复购、转介绍率。
5. 制定市场营销策略，整合内外部资源，拓展获客渠道，推动品牌影响力与市场份额的提升。
6. 严格把控中心的卫生防疫、消防安全、医疗操作等合规性管理，确保运营安全。
7. 分析行业趋势与市场动态，持续推动服务、产品及管理模式的创新与升级。
任职要求
1. 年龄30-45岁，本科及以上学历，护理学、酒店管理、工商管理等相关专业优先。
2. 具备3年以上中高端月子中心或美容整形或养老机构的全面管理经验，熟悉行业运营模式与服务标准。
3. 深刻理解母婴服务核心需求，具备极强的服务品质把控能力与客户关系管理能力。
4. 拥有优秀的团队领导、组织协调及沟通能力，能有效激发团队潜能，达成经营目标。
5. 具备敏锐的商业洞察力、较强的成本控制意识与市场营销策划能力。
6. 富有责任心、亲和力，抗压能力强，认同母婴健康行业价值观。
薪资可面议
完善的福利保障：五险一金、带薪年假、法定节假日福利、生日福利、节日礼盒。