岗位职责：
1.负责AI类产品的售后服务支持，为客户提供高效优质的服务体验；
2.协助客户解决在使用相关产品时遇到的产品咨询、操作指导、异常排查等各类问题；
3.负责快速响应客户问题，针对复杂问题，与技术专家或者研发直接合作，确保问题得到高效解决；
4.定期对客户业务和常见求助事件进行汇总分析，协助客户完成业务优化，书写并推送常见问题指导文档；
进行华为公有云各产品使用、操作的技术支持，并及时提出系统工具要求；识别客户侧对问题的反映，及时做到投诉预警。
应聘要求：
1. 统招大专及以上，5年及以上工作经验，计算机相关专业优先。
2.客户服务意识强，普通话标准，具备良好的沟通和表达能力，能够适应7*24倒班制度。
3. 熟悉pyhon、java、go、php、c++等至少一种开发语言。
4. 熟悉华为云基础云服务，OBS，SFS，VPC，ECS，BMS等。
5. 熟练使用华为云人工智能各产品API，SDK。熟练使用postman、curl等接口测试工具进行接口测试。
6. 熟悉华为云人工智能产品：Modelarts和云搜索(css)/ElasticSearch的基础架构及业务流，能定界与周边服务的问题，并拉通推动问题解决。
7. 熟悉人工智能算法基础知识(Modelarts),能使用(Modelarts) jupyter notebook进行开发的。熟悉人工智能算法的开发过程及常用库TensorFlow/cnn/caff等其中一个（Modelarts）。
8. 熟悉Ascend计算应用，mindspore开源框架等华为云产品及开发应用
9. 熟悉开源大模型的基础应用及部署使用。
10. 熟悉Elasticsearch底层架构及原理（CSS）及熟练使用常用工具：kibana、cerebro的使用(CSS)。