1.熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务
2.熟练掌握店内信息，提供准确的问询服务
3.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续
4.负责酒店客诉的处理
5.制作有关报表，为其他部门提供准确的接待信息
6.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理
7.熟悉预定资料，了解客情，记住即将来店的宾客、常客的姓名，了解酒店的所有活动
8.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，能够协助销售做好客房销售
9.全权负责本部门事宜
岗位要求:
1.大专以上学历，能够适应高强度工作
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类，能够独立制定和规范前台工作制度
4.有星级酒店或酒店公寓2年以上同等职位管理经验
5.精通英语、日语沟通者优先录取