岗位职责：
1.主要负责天猫、京东、拼多多等平台的售后回访问题、进行有效跟踪、做好售后指导和服务工作。
2.了解天猫、京东等平台的规则、通过聊天软件（旺旺、叮咚等）、电话、随时处理因客户发起的售后订单,并妥当处理协调好。
3.店铺销售所产生客户开票的工作。
4.与合作物流公司紧密配合、协调沟通。
5.统计并整理好每一天的退货并记录、及时跟进处理退款、挽留退货订单，汇总售后问题。
任职要求：
1.有天猫、京东、其他电商平台售后客服工作经验优先。
2.具备良好的服务意识、较强的应变能力、口头表达与沟通能力。
3.有较强的推广和维护协调客户的能力、熟悉天猫、京东的服务流程。
4.熟练运用OFFICE等办公软件。
5.工作严谨、细心、善于分析思考问题、性格开朗、有责任心、能吃苦、抗压力强。
6.有良好的团队合作精神。
7.年龄要求：20-30岁
8.优秀的相关专业应届生也可优先考虑。