职责：

1、制定、完善售后三包、配件储运制度、流程；

2、对人员进行合理的分配，及时处理客户问题、配件的计调/调达/存储及发运工作；

3、协调处理重大投诉事项，提升满意度，避免客户流失；

4、提高配件的发运及时率、准确率，对经销商退回公司的三包件进行及时分检、充账和清退处理；

5、对人员进行培训、激励和考核，提高服务意识、服务质量；

6、售后仓库物料管理、清盘；

要求：

1、大专及以上学历；

2、3年以上电动车售后服务管理经验；

3、会管理、善于用人、诚信、务实