1. 通过电话等渠道，接待需要产品维修的客户（电商平台、渠道方），记录问题并创建服务单。
2. 全程跟踪维修流程，主动向客户同步最新进度（如检测、维修、寄出状态）。
3. 作为中间桥梁，协调内部维修、仓库、物流等部门，确保流程顺畅。
4. 妥善处理维修延期、费用变更等异常情况，有效安抚客户情绪，维护公司品牌形象
5. 在系统中准确、完整地记录所有客户交互信息和维修处理过程，分析售后数据并提出优化建议。

任职资格：

1. 要求声音柔美。
2. 具备3年以上售后相关工作经验，能够同时跟进多位客户的维修进度而不出错。
3. 服务意识好，时间观念和沟通能力强，有耐心和责任心，心理素质好。
4. 高中/中专以上学历，理工科专业优先考虑，熟练使用各类办公软件。
5. 【上班时间】⏰ 9:00-18:00 大小周制
6. 【员工福利】
   ☕ 月度双下午茶：充电社交超Happy！
   🌱 超Nice氛围：团队年轻化/节日惊喜不断！
   🍪 能量加油站 → 咖啡饮料+休闲零食供应，快乐续能！
   
   💰 薪资激励：年终奖励