岗位职责：
1、负责宝马品牌售后服务的整体运营管理，确保服务流程的高效与专业；
2、领导并管理售后团队，优化服务流程，提升团队工作效率；
3、与厂家保持良好沟通，确保售后政策的准确传达和实施；
4、制定并执行集团事业部售后业务策略，提升服务效率；
5、建立和维护与客户的良好关系，处理客户反馈和投诉，提升客户体验。
任职要求：
1.具备出色的领导能力和团队管理经验，能够激励团队达成目标。
2. 熟悉汽车行业售后管理，对宝马品牌有深入了解和热情。
3. 优秀的沟通技巧，能够与客户建立良好关系，处理复杂问题。
4. 强烈的责任心和服务意识，能够在高压环境下保持高效工作。