1、洞察转化先锋： 负责店铺咨询用户的行为深度分析，聚焦各产品销售转化率，挖掘提升空间。
2、话术智慧中枢： 统筹管理顾问话术库（人工+AI），负责话术编辑、优化及AI机器人话术策略对接与训练，提升应答效率与转化效果。
3、品类增长推手： 推动顾问主动销售，提升产品配套率，挖掘用户潜在需求，助力新品类销售规模扩张。
4、服务基石守护者： 全面负责顾问团队客服基础指标（接待率、满意度、好评率）的达成与优化，保障用户体验。
5、团队领航员： 负责团队人员管理、培训、日常行为规范，打造高效专业的顾问团队。